Avaliação feita pela Ericsson contrapõe documento interno da Anatel
ATENÇÃO:
QUEM NÃO TEM COMPETÊNCIA, NÃO SE ESTABELEÇA, DEIXE PARA QUEM REALMENTE TEM RESPEITO PELO CONSUMIDOR. E O GOVERNO BRASILEIRO QUE TENHA UM POUCO MAIS DE SERIEDADE, ATENÇÃO E RESPEITO AO POVO E EXIJA PROVIDENCIAS, POIS AQUI É O PARAISO DAQUELES QUE NÃO VERDADE ESTÃO EXTORQUIDO E ROUBANDO O CIDADÃO BRASILEIRO.
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A TIM divulgou o resultado da investigação independente promovida após acusação de que ela derrubou ligações móveis de forma proposital. Segundo o documento, as desconexões não foram "intencionais".
A polêmica começou em agosto, quando um relatório interno da Agência Nacional de Telecomunicações sugeriu que a operadora interrompia as chamadas no plano Infinity, cobrado por ligação, e não por tempo. No período estudado, segundo a Anatel, a instabilidade verificada foi de 24%, índice muito superior ao das rivais. Na avaliação realizada pela Ericsson, no entanto, a taxa de queda foi de 2,09%, portanto, em linha com os 2,04% anunciados à época pela empresa. O resultado do estudo foi endossado pela consultoria pricewtaherhouseCoopers. "As conclusões ratificam a afirmação feita pela companhia em comunicado anterior, negando qualquer prática de ilícito ou qualquer manobra que ferisse a transparência no relacionamento com seus clientes". A TIM notificou a Anatel. "Ambos os estudos foram concluídos recentemente e apresentados à Anatel, como contribuição para o trabalho que a agência está concluindo no sentido de esclarecimento da questão", diz em nota. |
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